富源优配 “同一汽车维修项目，两家官方店收费差2倍多”，李璐律师支招维权

2025年第234期（总第376期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团李璐律师〔广东诚公（长沙）律师事务所〕提供专业法律解答。本期聚焦网友“yigepingmin2015”留言：本人于8月2日、11月4日分别在某汽车长沙天心授权钣喷中心（国想店）和岳麓直营钣喷中心（市政府店），为后保险杠喷漆后的360环视标定付费。同一位置同一项目富源优配，天心店0.7工时（315元）富源优配，岳麓店0.3工时（135元）富源优配，工时费差距超2倍，天心店无法解释原因。且天心店要求微信私付而非通过官方APP支付，涉嫌逃避售后系统监管，与官方统一定价承诺不符。现请求市场监管部门调查天心店虚报价格乱收费行为。

专业解答李璐律师〔广东诚公（长沙）律师事务所〕《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证/div>鉴于同一维修项目在两家官方门店存在超过两倍的工时差异，且天心店无法对此差异提供合理解释；同时，该店要求您通过微信支付而非官方APP支付，这一行为与常规流程不符，涉嫌规避监管。综合上述情况，天心店的收费行为有价格不透明以及价格欺诈嫌疑。建议您保留相关证据，与商家进行沟通，若沟通无果，可向长沙市市场监督管理局或通过全国12315平台（网站、APP或微信小程序）进行投诉。如行政投诉后问题未能解决，或您希望直接通过司法途径维权，您可以依据《消费者权益保护法》向人民法院提起诉讼。